SYARAT DAN KETENTUAN

Pengkinian Data
Poin Xtra
Pendaftaran e-Statement
Apply Sekarang
Lelang Online
Chat With Us
Pendaftaran Newsletter
Katalog
Online Order Cinema
Kereta Api
e-Voucher

 


Pengkinian Data

Ketentuan Umum (Pengkinian Data)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga(“Kartu Kredit”)adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  6. Pengkinian Data adalah layanan pembaharuan data penghasilan Pemegang Kartu Kredit guna penyesuaian dengan ketentuan dari Bank Indonesia.
  7. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  8. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  9. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  10. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.

Ketentuan Khusus (Pengkinian Data)

  1. Data yang disampaikan melalui Microsite adalah benar.
  2. Bank berhak memberikan kenaikan limit Kartu Kredit yang datanya diperbaharui.
  3. Keputusan pemberian kenaikan limit serta besaran limit sepenuhnya menjadi hak Bank.
  4. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti telah dilakukannya Pengkinian Data yang dapat dilihat pada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
Kembali ke Atas


Poin Xtra

Ketentuan Umum (Poin Xtra)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Kartu Utama adalah kartu yang diberikan oleh Bank kepada pemegang kartu utama yang menerima dan bertanggung jawab terhadap pembayaran tagihan, termasuk tagihan atas Kartu Tambahan.
  6. Kartu Tambahan adalah kartu yang diberikan dengan menginduk kepada Kartu Utama, dimana tagihan menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Utama.
  7. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  8. Masa Berlaku Kartu adalah periode yang dimulai pada saat kartu diterbitkan hingga tanggal terakhir di bulan dan tahun yang tertera pada Kartu Kredit/Kartu Debit. Masa berlaku Kartu Kredit akan secara otomatis diperpanjang oleh Bank, kecuali jika Pemegang Kartu Kredit mengajukan pembatalan secara tertulis atas perpanjangan tersebut. Masa berlaku Kartu Debit hanya akan diperpanjang, jika Pemegang Kartu Debit meminta perpanjangan Masa Berlaku Kartu di kantor cabang terdekat.
  9. Security Code (atau CVV2 atau CVC2) adalah 3 (tiga) digit angka yang terdapat di belakang Kartu Kredit atau Kartu Debit.
  10. Paycode atau One Time Password (OTP) atau adalah kode PIN yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu Debit atau Pemegang Kartu Kredit melalui sarana USSD/SMS yang berguna untuk mengotentikasi Pemegang Kartu yang sah. OTP dikirimkan melalui nomor ponsel yang terdaftar pada database Bank.
  11. Poin Xtra adalah poin yang diberikan kepada Pemegang Kartu Kredit dalam bertransaksi sesuai syarat dan ketentuan yang diberlakukan yang penukarannya dapat dilakukan salah satunya melalui Microsite.
  12. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  13. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  14. OTP yang dikirimkan Bank kepada Pemegang Kartu setiap melakukan transaksi melalui SMS kepada nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank, untuk itu Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa nomor ponsel yang dipergunakan saat ini adalah sama dengan nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank. Hubungi Phone Banking 14041 untuk melakukan pengkinian data nomor ponsel. OTP yang dikirimkan akan berlaku selama jangka waktu 5 menit. Pastikan OTP yang dikirimkan melalui SMS diinput pada kolom yang tersedia dalam jangka waktu tersebut.
  15. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  16. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.
  17. Pemegang Kartu bersama ini memberi kuasa penuh kepada Bank untuk mendebet rekening Pemegang Kartu pada Bank termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran barang/jasa yang dibeli melalui Microsite dan biaya-biaya lainnya yang timbul akibat pembelian barang/jasa dimaksud, sampai dengan sejumlah nilai tersebut dan menggunakan jumlah uang tersebut untuk melunasi pembayaran.
  18. Pemegang Kartu tidak dibebankan biaya atas pengiriman OTP.

Ketentuan Khusus (Poin Xtra)

  1. Perhitungan Poin Xtra dilakukan berdasarkan ketentuan sebagai berikut.
    • Setiap bertransaksi menggunakan Kartu Kredit dengan kelipatan Rp 5.000 (lima ribu rupiah), Pemegang Kartu Kredit berhak mendapatkan:
    • Jenis Kartu
      Perolehan Poin
      Classic, Gold dan Platinum
      1 (satu) Poin Xtra
      World
      2 (dua) Poin Xtra
      Infinite
      3 (tiga) Poin Xtra
      Ultimate
      9 (Sembilan) Poin Xtra
    • Dikecualikan dari perhitungan Poin Xtra termasuk namun tidak terbatas adalah transaksi penarikan tunai (cash advance), cash plus, cash back, Katalog Kartu Kredit, pembayaran iuran tahunan Kartu Kredit, termasuk club membership fee, pembayaran premi asuransi, transaksi cicilan, transaksi yang dirubah menjadi cicilan, transaksi yang dikategorikan berisiko tinggi, biaya dan denda lainnya.
  2. Poin Xtra yang diperoleh dari setiap Kartu Tambahan akan secara otomatis menambah jumlah Poin Xtra pada Kartu Utama dan penukarannya dapat digabungkan.
    • Ilustrasi: Kartu Utama CIMB Niaga MasterCard Gold memiliki 1.000 Poin Xtra, Kartu Tambahan CIMB Niaga VISA Classic memiliki 500 Poin Xtra, maka total Poin Xtra yang dapat ditukarkan 1.500 Poin Xtra.
  3. Setiap bulan Bank akan mengirimkan laporan jumlah perolehan Poin Xtra bersamaan dengan tagihan bulanan Kartu Kredit.
  4. Pengecekan jumlah Poin Xtra dapat dilakukan melalui 3 cara berikut.
    • Billing statement bulan terakhir
    • Internet Banking for Credit Card pada bagian Card Information
    • Phone Banking 14041
  5. Instruksi penukaran Poin Xtra ditujukan ke Phone Banking 14041, faksimili atau metode lain yang sewaktu-waktu ditentukan oleh Bank, termasuk melalui Microsite.
  6. Instruksi yang dilakukan melalui Phone Bankingdapat diperlakukan sebagai bukti penukaran Poin Xtra oleh Pemegang Kartu Kredit.
  7. Penukaran Poin Xtra melalui Microsite dieksekusi secara online dan langsung mengurangi jumlah total Poin Xtra yang dimiliki oleh Pemegang Kartu Kredit.
  8. Penukaran Poin Xtra dapat dilakukan apabila:
    • Status Kartu Kredit dalam keadaan lancar dan tidak terblokir sesuai ketentuan Bank.
    • Kartu Kredit telah diaktifasi oleh Pemegang Kartu Kredit.
    • Jumlah Poin Xtra milik Pemegang Kartu Kredit mencukupi.
  9. Poin Xtra yang terkumpul hanya dapat ditukarkan oleh pemegang Kartu Utama (tidak dapat digabungkan dengan Kartu Utama lainnya walaupun dalam CIF yang sama).
  10. Pengajuan yang dilakukan oleh Pemegang Kartu Tambahan tidak dapat diproses.
  11. Poin Xtra tidak dapat dialihkan dalam keadaan apapun kepada Pemegang Kartu Kredit lainnya dan tidak dapat diuangkan.
  12. Pemesanan Poin Xtra yang telah diterima dan diproses oleh pihak Bank tidak dapat ditukar dan/atau dibatalkan untuk alasan apapun.
  13. Pemegang Kartu Kredit harus memasukkan data Masa Berlaku Kartu, Security Code dan OTP pada layar Microsite, kemudian Pemegang Kartu Kredit harus menginput OTP yang dikirim Bank ke ponsel Pemegang Kartu Kredit pada layar Microsite.
  14. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti penukaran Poin Xtra yang dapat dilihat pada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  15. Penggabungan Poin Xtra tidak dapat dilakukan untuk Kartu Utama dengan nama yang berbeda.
  16. Point Xtra dapat digabungkan dari Kartu Kredit dengan jenis Visa, MasterCard dan JCB, maupun jenis kartu lainnya yang diterbitkan oleh Bank.
  17. Bank memiliki kewenangan penuh dan karenanya berhak untuk menentukan jumlah Poin Xtra terakhir berdasarkan data yang dimiliki Bank.
  18. Pemegang Kartu Kredit yang memiliki 2 (dua) Kartu Kredit dan bermaksud untuk menutup salah satu Kartu Kredit, maka Poin Xtra dapat dialihkan ke Kartu Kredit lainnya sebelum Kartu Kredit efektif ditutup, namun tidak berlaku untuk pengalihan ke Kartu Kredit Infinite dan World (jika kartu yang tersisa kedua kartu tersebut, sisa poin yang dimiliki di kartu yang akan ditutup hanya boleh dipergunakanuntuk redeem barang saja, pemindahan dari poin kartu reguler ke poin kartu premium tidak dapat dilakukan). Khusus untuk penutupan Kartu Kredit Infinite dengan saldo Poin Xtra <10.000 poin, maka redemption tidak dapat dilakukan dan Poin Xtra menjadi hangus. Apabila saldo Poin Xtra >10.000, redemption dapat dilakukan terlebih dahulu sebelum penutupan kartu atau ditransfer ke Kartu Kredit premium lainnya (World).
  19. Dalam hal terjadi pemalsuan transaksi, sengketa transaksi atau segala hal yang menurut Bank tidak memenuhi syarat perhitungan Poin Xtra, maka jumlah Poin Xtra yang telah dikumpulkan Pemegang Kartu Kredit akan dikurangi dengan jumlah Poin Xtra atas transaksi yang tidak memenuhi syarat tersebut. Selanjutnya apabila setelah dilakukan penyelidikan, ternyata transaksi tersebut menjadi sah, maka Bankakan segera menambahkan kembali jumlah Poin Xtra yang didapat berdasarkan transaksi tersebut pada perhitungan berikutnya.
  20. Barang/voucher yang telah dipesan dikirim oleh kurir ke alamat penagihan Pemegang Kartu Kredit sebagaimana terdaftar pada catatan Bank dan tidak dapat dilakukan ke alamat kotak pos.
  21. Proses pengiriman barang/voucher dilakukan dalam jangka waktu selambat-lambatnya 20 (dua puluh) hari kerja sejak diterimanya permohonan penukaran Poin Xtra oleh Bank dan selama proses tersebut Kartu Kredit harus dalam keadaan baik sesuai ketentuan Bank.
  22. Pengiriman barang/voucher hanya dapat diproses sesuai dengan formulir penukaran Poin Xtra dari Pemegang Kartu Kredit.
  23. Pengiriman barang/voucher tergantung persediaan yang ada dan merupakan tanggung jawab dari pihak penyedia jasa pengiriman barang. Bank tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan selama perjalanan pengiriman ke alamat Pemegang Kartu Kredit.
  24. Pelayanan purna jual, baterai maupun alat tambahan lainnya bukan merupakan kesatuan dari penukaran Poin Xtra.
  25. Bank tidak memberikan garansi atau jaminan kepada Pemegang Kartu Kredit sehubungan dengan spesifikasi dan kondisi dari barang pada katalog Poin Xtra. Spesifikasi yang tercantum dalam katalog Poin Xtra diberikan berdasarkan penjelasan yang diterima Bank dari perusahaan penyedia barang.
  26. Segala keluhan, klaim, tuntutan dan/atau kerugian dari Pemegang Kartu Kredit tidak terbatas pada kualitas maupun kuantitas barang pada katalog Poin Xtra yang dipesan adalah tanggung jawab perusahaan penyedia barang.
  27. Barang/voucher yang telah dipilih tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan dengan uang tunai atau barang/voucher pada katalog Poin Xtra lainnya.
  28. Jika karena sesuatu hal persediaan barang/voucher tertentu tidak tersedia dan Bank tidak berhasil untuk memesan atau mengganti dengan produk atau model yang mempunyai kualitas dan nilai yang setara, maka Bank berhak menghentikan penawaran barang/voucher dalam katalog Poin Xtra dan memberitahukan kepada Pemegang Kartu Kredit.
  29. Bank dibebaskan dari segala tuntutan dan/atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penawaran barang/voucher dalam katalog Poin Xtra, termasuk tetapi tidak terbatas pada keterbatasan persediaan barang/voucher.
  30. Pertanyaan yang berhubungan dengan pelaksanaan penawaran barang/voucher dalam katalog Poin Xtra dapat diajukan melalui Phone Banking 14041.
  31. Permohonan untuk penggantian barang/voucher yang diterima dalam keadaan rusak, dapat diajukan kepada Customer Service Cabang Bank atau Kartu Kredit CIMB Niaga dalam jangka waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan barang/voucher oleh Pemegang Kartu Kredit.
  32. Pemegang Kartu Kredit atau pihak penerima barang/voucher yang dikuasakan wajib menandatangani formulir tanda terima barang dengan mencantumkan nama jelas, tanda tangan, copy identitas penerima dan tanggal barang/voucher diterima.
  33. Pemegang Kartu Kredit atau pihak penerima barang/voucher yang dikuasakan wajib menolak barang/voucher yang dikirimkan apabila nama dan alamat tidak sesuai dengan yang ditujukan atau mengembalikannya kepada Bank atau cabang Bank terdekat.
  34. Bank akan menampung segala keluhan Pemegang Kartu Kredit sehubungan dengan proses pengiriman barang/voucher. Bank akan menginformasikan keluhan tersebut untuk ditindak lanjuti oleh perusahaan penyedia jasa pengiriman barang.

Sertifikat/Voucher (Point Xtra)

  1. Sertifikat/voucher atau bukti penukaran tidak dapat diuangkan dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain yang pada saat itu ditawarkan, baik yang ditawarkan oleh Bank maupun pihak lain.
  2. Salinan (fotocopy) atau duplikat sertifikat/voucher tidak berlaku atau tidak dapat diterima sebagai pengganti sertifikat/voucher yang asli.
  3. Sertifikat/voucher berlaku sampai dengan tanggal yang ditentukan sebagaimana tercantum dalam sertifikat/voucher tersebut. Jika sertifikat/voucher tidak digunakan sampai dengan tanggal yang tercantum, maka sertifikat/voucher akan menjadi kadaluarsa/tidak berlaku dan tidak dapat diganti dengan sertifikat/voucher lain.
  4. Sertifikat/voucher hanya digunakan perusahaan penyedia barang yang telah ditentukan dan hanya untuk penawaran tertentu yang tertera di dalam sertifikat/voucher.
  5. Pada waktu penggunaan sertifikat/voucher, Pemegang Kartu Kredit harus memberitahukan terlebih dahulu kepada perusahaan penyedia barang sebelum melakukan transaksi.
  6. Untuk sertifikat/voucher berupa akomodasi hotel/makan, Pemegang Kartu Kredit harus terlebih dahulu melakukan pemesanan untuk disesuaikan dengan tersedianya tempat dan pelayanan/produk yang diberikan oleh hotel/restoran tersebut.
  7. Untuk pembelanjaan dengan sertifikat/voucher tidak berlaku untuk item promosi dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya.
  8. Sertifikat atau voucher, kecuali ditentukan lain secara tertulis belum termasuk biaya-biaya lainnya yang memang ada. Jika terdapat biaya-biaya atas penggunaan sertifikat atau voucher menjadi tanggungan Pemegang Kartu Kredit.

Ketentuan Lain (Poin Xtra)

  1. Bank telah berusaha secermat mungkin dalam memasukkan data dan informasi yang tercantum dalam brosur maupun dalam bentuk lainnya. Bank tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan ketidakakuratan data, kesalahan deskripsi, kesalahan cetak maupun tidak tepatnya informasi yang tercantum di dalamnya.
  2. Bank berhak dan memiliki wewenang untuk sewaktu-waktu menunda dan/atau membatalkan penukaran barang/voucher dalam katalog Poin Xtra, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu Kredit melalui media yang biasa digunakan Bank. Pemegang Kartu Kredit setuju untuk tidak menuntut dan/atau menggugat Bank dengan cara/media apapun.
  3. Bank tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan dan tercurinya barang/voucher yang ditukarkan/dikirimkan ke Pemegang Kartu Kredit, termasuk kerusakan barang/voucher setelah diterima oleh Pemegang Kartu Kredit.
  4. Bank sewaktu-waktu berhak untuk mengubah, menghapus dan/atau menambahkan syarat dan ketentuan Poin Xtra yang akan diberitahukan kemudian kepada Pemegang Kartu Kredit.
  5. Bank tidak bertanggung jawab bila terjadi hal-hal diluar kekuasaan (force majeure) tetapi tidak terbatas pada bencana alam, demonstrasi, perang yang menyebabkan kerusakan peralatan, terjadinya perubahan kebijaksanaan pemerintah yang berpengaruh besar terhadap pelaksanaan penukaran barang/voucher dalam katalog Poin Xtra.

Kembali ke Atas


Pendaftaran e-Statement

Ketentuan Umum (e-Statement)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”)adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerja sama.
  5. Kartu Utama adalah kartu yang diberikan oleh Bank kepada pemegang kartu utama yang menerima dan bertanggung jawab terhadap pembayaran tagihan, termasuk tagihan atas Kartu Tambahan.
  6. Kartu Tambahan adalah kartu yang diberikan dengan menginduk kepada Kartu Utama, dimana tagihan menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Utama.
  7. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  8. Pendaftaran e-statement adalah layanan pendaftaran pengiriman lembar tagihan elektronik melalui email bagi Pemegang Kartu Kredit.
  9. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  10. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  11. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  12. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.

Ketentuan Khusus (e-Statement)

  1. Pendaftaran e-Statement dapat diproses jika Formulir Pendaftaran E-Statement diisi dengan benar dan lengkap.
  2. Pemegang Kartu Kredit mengajukan aplikasi e-Statement untuk mendapatkan fasilitas layanan pengiriman lembar tagihan Kartu Kredit melalui alamat email pribadi atau email kantor sesuai tanggal cetak laporan tagihan Kartu Kredit yang dimiliki.
  3. Pemegang Kartu Kredit memahami dan menyetujui untuk menghentikan pengiriman fisik lembar tagihan seluruh Kartu Kredit atas nama Pemegang Kartu Kredit, brosur, katalog dan media informasi produk/layanan Kartu Kredit lainnya melalui pos kurir.
  4. Informasi produk dan layanan Kartu Kredit dapat diperoleh melalui website www.cimbniaga.com atau Microsite atau Phone Banking 14041.
  5. Pemegang Kartu Kredit memahami bahwa fasilitas layanan e-Statement hanya dapat didaftarkan oleh Pemegang Kartu Utama dan langsung berlaku bagi seluruh Kartu Kredit yang dimiliki oleh pemegang Kartu Utama dengan cycle dan jenis kartu yang sama (kecuali Corporate Card).
  6. Pemegang Kartu Kredit setuju untuk menerima dan mengikatkan diri pada semua syarat dan ketentuan e-Statement yang merupakan satu kesatuan dengan Syarat Umum Penerbitan dan Penggunaan Kartu Kredit CIMB Niaga.
  7. Pemegang Kartu Kredit setuju bahwa atas pengiriman e-Statement yang terkait dengan transaksi Kartu Kredit melalui email adalah sesuai perintah Pemegang Kartu Kredit kepada Bank dan sepenuhnya adalah tanggung jawab Pemegang Kartu Kredit.
  8. Keberatan atas ketidaksesuaian transaksi pada e-Statement,diajukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal cetak laporan tagihan kartu kredit melalui Phone Banking 14041 atau secara tertulis melalui faksimili ke Bank di nomor (021) 7486 7900.
  9. Bank tidak bertanggungjawab dan tidak terikat atas tuntutan yang disebabkan kesalahan Pemegang Kartu Kredit dalam mencantumkan penulisan informasi nomor Kartu Kredit, alamat email dan data pribadi dalam formulir aplikasi e-Statement, termasuk dalam hal terdapatnya kegagalan/kesalahan sistem walaupun telah dilakukan seluruh upaya kehati-hatian sesuai standard komersil yang berlaku pada industri perbankan.
  10. Pemegang Kartu Kredit dengan kesadaran penuh mencantumkan informasi data dalam aplikasi formulir e-Statement adalah benar dan sesuai data terbaru.
  11. Pemegang Kartu Kredit akan menghubungi Phone Banking 14041 dan/atau cabang Bank apabila:
    • Tidak menerima e-Statement.
    • Layanan e-Statement diterima secara tidak sempurna.
    • Terdapat perubahan alamat email dan/atau data pribadi.
  12. Pemegang Kartu Kredit membebaskan Bank dari segala tanggung jawab dan/atau tuntutan jika Pemegang Kartu Kredit tidak menghubungi Phone Banking 14041 atau cabang Bank atas perubahan informasi data.
  13. Bank tidak mempunyai tanggung jawab dan kewajiban untuk meneliti, menyelidiki keaslian, keabsahan atau kewenangan serta ketetapan penerima e-Statement dan hal ini merupakan tanggung jawab Pemegang Kartu Utama.
  14. Pendaftaran e-Statement efektif 3 (tiga) hari kerja sejak pengisian Formulir Pendaftaran e-Statement.
  15. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti pendaftaran e-Statement yang dapat dilihat pada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  16. Pemegang Kartu Kredit memahami bahwa pengiriman e-Statement akan efektif pada bulan yang sama jika pendaftaran e-Statement diterima Bank minimal 3 (tiga) hari kerja sebelum tanggal cetak laporan tagihan kartu kredit.
  17. Pemegang Kartu Kredit setuju dan memahami bahwa lembar tagihan Kartu Kredit yang dikirim melalui fasilitas e-Statement dalam bentuk lampiran file Adobe Acrobat Reader dan dapat dibuka dengan menggunakan password yang terdiri dari 6 (enam) digit.
  18. Layanan e-Statement ini akan berakhir jika Kartu Kredit ditutup atas permintaan Pemegang Kartu Utama, atau atas keputusan Bank dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pemegang Kartu Utama.
  19. Pemegang Kartu Kredit memahami Bank berhak untuk mengubah, menghapus dan/atau menambahkan syarat dan ketentuan fasilitas layanan e-Statement yang akan diinformasikan melalui media yang biasa digunakan Bank.
Kembali ke Atas


Apply Sekarang

Ketentuan Umum (Apply Sekarang)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga(“Kartu Kredit”)adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Kartu Utama adalah kartu yang diberikan oleh Bank kepada pemegang kartu utama kartu yang menerima dan bertanggung jawab terhadap pembayaran tagihan, termasuk tagihan atas Kartu Tambahan.
  6. Kartu Tambahan adalah kartu yang diberikan dengan menginduk kepada Kartu Utama, dimana tagihan menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Utama.
  7. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  8. Apply Sekarang adalah layanan bagi non-Pemegang Kartu Kredit maupun Pemegang Kartu Kredit untuk menyampaikan permohonan kepemilikan berbagai jenis Kartu Kredit melalui Microsite.
  9. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  10. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  11. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  12. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.

Ketentuan Khusus (Apply Sekarang)

  1. Pemohon Kartu Kredit harus memenuhi kriteria usia dan minimum penghasilan tahunan sebagai berikut.
    • Persyaratan Umum
      Kartu Kredit Platinum
      Kartu Kredit Gold
      Kartu Kredit Classic
      Umur Pemegang Kartu Utama
      21-65 tahun
      Umur Pemegang Kartu Tambahan
      17-70 tahun
      Min. Penghasilan Tahunan
      Rp 90.000.000
      Rp 60.000.000
      Rp 36.000.000
  2. Pengajuan Kartu Kredit dapat diproses setelah seluruh persyaratan dokumen berikut terpenuhi.
    • Persyaratan Dokumen
      Karyawan
      Pengusaha
      Profesional
      Ekspatriat
      Kartu Tambahan
      Copy KTP/Paspor (Khusus WNA)
      v
      v
      v
      v
      v
      Copy Slip Gaji/Asli Surat Keterangan Penghasilan
      v
      v
      Copy Rek. Koran/Tabungan (3 bulan terakhir)
      v

      v
      Copy Akta Perusahaan dan/atau SIUP/Surat Ijin Praktek
      v
      v
      Personal/Company Guarantee
      v
      Copy KITAS/KITAP
      v
      Copy NPWP (limit > Rp 50 juta)
      v
      v
      v
      v

  3. Informasi yang di-input dan dokumen yang disampaikan dalam aplikasi adalah benar dan lengkap.
  4. Aplikasi di luar area yang tercantum pada layar Microsite belum dapat diproses.
  5. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti penyampaian aplikasi secara online yang dapat dilihat pada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  6. Bank berhak sepenuhnya menyetujui atau menolak aplikasi.
  7. Pemohon memberikan kuasa kepada Bank untuk menghubungi sumber manapun guna memperoleh atau memeriksa keterangan yang diperlukan.
  8. Dalam hal aplikasi ini disetujui maka pemohon setuju untuk tunduk dan terikat oleh persyaratan dan ketentuan bagi Pemegang Kartu Kredit dan pemohon Bank untuk menggunakan dana yang terdapat pada rekening koran/tabungan/deposito/rekening lainnya atas nama pemohon pada Bank dan untuk itu memberikan kuasa yang tidak dapat dicabut kembali/diubah/dibatalkan kepada Bank untuk mendebet dan/atau memblokir dan/atau membuka blokir kartu kredit/rekening koran/tabungan/deposito/rekening lainnya guna menyelesaikan seluruh kewajiban pemohon (kartu utama maupun kartu tambahan), dengan mengesampingkan berlakunya ketentuan pasal 1813 KUH Perdata. Pemberian kuasa ini berlaku terus menerus dan hanya akan berakhir setelah kewajiban pemohon kepada Bank selesai untuk seluruhnya.
  9. Pemohon bersedia untuk dihubungi oleh Bank dalam hal terdapat data atau dokumen yang perlu dilengkapi. Hanya pemohon yang memenuhi persyaratan Bank yang akan diproses lebih lanjut dan aplikasi baru akan diproses lebih lanjut ketika pihak Bank telah mendapatkan tanda tangan basah nasabah.
  10. Pemohon menyetujui dan memberikan wewenang kepada Bank termasuk didalamnya adalah CIMB Niaga Card Center untuk memberikan kepada pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada anak perusahaan atau pihak terafiliasi dari Bank, informasi mengenai data pemohon dan/atau kegiatan pemohon sebagaimana diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku untuk tujuan komersial atau untuk tujuan lain yang dinilai wajar dan diperlukan oleh Bank dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  11. Pemohon memahami penjelasan yang diberikan oleh Bank mengenai tujuan dari pemberian informasi pemohon kepada pihak lain tersebut dan sepenuhnya menyadari konsekuensi dari pemberian informasi tersebut. Dengan demikian pemohon tidak keberatan apabila di masa yang akan datang dihubungi oleh Bank atau pihak lain tersebut dalam rangka antara lain memasarkan produk dari Bank atau pihak lain tersebut.

Kembali ke Atas


Lelang Online

Ketentuan Umum Lelang Online

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi perbankan dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari Kartu Kredit.
  4. Kartu Kredit adalah Alat Pembayaran Menggunakan Kartu yang diterbitkan oleh Bank, yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan dan/atau untuk melakukan penarikan tunai dimana kewajiban pembayaran kartu dipenuhi terlebih dahulu oleh Bank dan Nasabah berkewajiban melakukan pelunasan kewajiban pembayaran tersebut pada waktu yang disepakati baik secara sekaligus atau pun secara angsuran.
  5. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada bagian depan Kartu Kredit.
  6. Masa Berlaku Kartu adalah periode masa aktif berlakunya Kartu Kredit, yang tertera di muka Kartu Kredit dan terdiri atas bulan serta tahun berakhirnya masa berlaku kartu tersebut.
  7. Security Code (CVV2 atau CVC2) adalah 3-digit kode keamanan yang tertera pada akhir panel tanda tangan di belakang kartu kredit Anda. CVV2/CVC2 digunakan untuk transaksi yang tidak memerlukan kehadiran kartu secara fisik (card not present), seperti transaksi belanja online
  8. One Time Password (OTP) adalah kode rahasia yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu melalui sarana USSD/SMS yang berguna untuk mengautentifikasi Pemegang Kartu yang sah. Bank hanya akan mengirimkan OTP ke nomor ponsel Pemegang Kartu yang terdaftar pada sistem Bank.
  9. Lelang Online adalah fitur lelang berbagai barang dan/atau jasa melalui Microsite dengan menggunakan Kartu Kredit sebagai media pembayarannya.
  10. Pemenang adalah Pemegang Kartu yang merupakan penawar harga tertinggi pada akhir masa lelang atau Pemegang Kartu yang melakukan penawaran tertinggi berikutnya dalam hal penawar sebelumnya tidak melakukan pembayaran.
  11. Bank berkewajiban menjalankan setiap transaksi sesuai instruksi Pemegang Kartu melalui Microsite dengan tetap memperhatikan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan Bank.
  12. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi tersebut, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  13. Pemegang Kartu bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data transaksinya antara lain dengan tidak menginfomasikan/memberikan termasuk namun tidak terbatas Nomor Kartu, Masa Belaku Kartu, Security Code, dan OTP kepada siapapun.
  14. Pemegang Kartu bersama ini memberi kuasa kepada Bank untuk mendebet rekening Pemegang Kartu pada Bank termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran barang/jasa yang dibeli melalui Microsite dan biaya-biaya lainnya yang timbul akibat pembelian barang/jasa dimaksud, sampai dengan sejumlah nilai tersebut dan menggunakan jumlah uang tersebut untuk melunasi pembayaran.
  15. Tidak terdapat nilai minimum transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit.
  16. Bank berhak untuk mengubah ketentuan dan persyaratan terkait Microsite maupun Lelang Online, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Ketentuan Khusus Lelang Online

  1. Lelang Online hanya berlaku untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan informasi yang disampaikan pada layar Microsite.
  2. Jenis dan tipe barang yang dilelang adalah sesuai spesifikasi yang disampaikan pada layar Microsite sesuai dengan ketentuan Bank dan tidak dapat diubah.
  3. Lelang Online dapat dilakukan oleh seluruh Pemegang Kartu Kredit, kecuali Pemegang Kartu Kredit dengan jenis corporate card. Bank berhak untuk membatalkan Lelang Online apabila Pemenang Lelang Online menggunan kartu corporate card.
  4. Pemegang Kartu yang mengikuti Lelang Online hanya diperkenankan untuk menggunakan 1 (satu) Kartu Kredit, apabila dalam hal terdapat Pemenang yang melakukan penawaran dengan beberapa kartu/jenis kartu, maka Bank berhak untuk membatalkan keikutsertaan Pemenang tersebut dalam Lelang Online.
  5. Penawaran kali pertama untuk tiap barang/jasa dapat dilakukan dengan mengisikan Nomor Kartu Kredit, tanggal lahir dan alamat email yang benar, sedangkan penawaran kali kedua dapat dilakukan hanya dengan mengisikan Nomor Kartu.
  6. Kesalahan penulisan alamat email sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu yang melakukan penawaran.
  7. Kenaikan harga penawaran lelang dilakukan dengan minimal nominal kelipatan angka tertentu sesuai dengan ketentuan Bank.
  8. Penawaran maksimum adalah 3 (tiga) kali dari angka minimum kenaikan penawaran (increment) yang diperkenankan. Angka penawaran yang dimasukkan dan diproses oleh Bank pada Microsite tidak dapat ditarik kembali atau dibatalkan.
  9. Pemenang harus melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai pada penawaran terakhir yang telah dikonfirmasikan oleh Bank melalui email. Apabila Pemenang tidak melakukan pembayaran sampai dengan batas waktu yang ditentukan maka Bank berhak mengalihkan pemenang lelang ke penawar tertinggi peringkat berikutnya.
  10. Bank berhak melakukan pemblokiran kepesertaan Lelang Online kepada Pemenang selama 6 (enam) bulan jika Pemenang melakukan penawaran 3 (tiga) kali kenaikan penawaran dan/atau Pemenang tidak melakukan pembayaran sesuai nominal yang kewajibannya dan batas waktu yang ditentukan oleh Bank.
  11. Pembayaran lelang harus dilakukan melalui Microsite menggunakan Kartu Kredit yang digunakan untuk melakukan Lelang Online dengan mencantumkan nomor referensi yang diinformasikan oleh Bank kepada Pemenang melalui email.
  12. Pemenang wajib memasukkan data Masa Berlaku Kartu, Security Code dan OTP pada layar Microsite..
  13. OTP yang dikirimkan hanya berlaku selama jangka waktu 5 menit. Pemegang Kartu hanya dapat menginput OTP tersebut pada kolom yang tersedia dalam jangka waktu tersebut.
  14. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  15. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti pembayaran atas Lelang Online yang dapat dilihat pada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  16. Pemegang Kartu tidak dapat membatalkan pembayaran Lelang Online yang telah dilakukan.
  17. Pembayaran lelang yang dilakukan akan mengurangi batas kredit yang tersedia atau saldo Poin Xtra sebesar total jumlah pembayaran Lelang Online.
  18. Nilai nominal penawaran yang dibayarkan sudah termasuk ongkos kirim.
  19. Barang hasil lelang dikirimkan ke alamat surat menyurat Pemegang Kartu Kredit yang tercatat pada sistem Bank paling lambat 20 (dua puluh) hari kerja setelah pembayaran dilakukan.
  20. Barang hasil Lelang Online hanya dapat diterima oleh Pemegang Kartu atau kuasanya yang dibuktikan dengan surat kuasa yang disampaikan kepada Bank atau pihak lainnya yang bekerjasama dengan Bank.
  21. Bank atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan Bank berhak untuk tidak menyampaikan barang hasil Lelang Online, apabila barang tidak diterima langsung oleh Pemegang Kartu atau kuasanya.
  22. Barang yang sudah diterima Pemegang Kartu/kuasanya tidak dapat dikembalikan, kecuali dapat dibuktikan bahwa barang rusak akibat kesalahan pada proses pengiriman.
  23. Keputusan Pemenang dalam Lelang Online oleh Bank bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
Kembali ke Atas


Chat With Us

Ketentuan Umum (Chatting)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”)adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Kartu Debit CIMB Niaga (“Kartu Debit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang diterbitkan oleh Bank dan terhubung ke rekening simpanan yang memiliki berbagai fasilitas dan dapat digunakan untuk melakukan berbagai transaksi melalui ATM, EDC, maupun internet (termasuk Microsite).
  6. Belanja Online adalah layanan pembelian barang/jasa yang dilakukan melalui Microsite, seperti: pembelian barang Katalog, Online Order Cinema
  7. Chatting adalah layanan tanya jawab melalui pesan secara langsung kepada Bank mengenai berbagai hal terkait Kartu Kredit, Kartu Debit dan Belanja Online.
  8. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.

Ketentuan Khusus (Chatting)

  1. Seluruh pengunjung Microsite dapat melakukan Chatting dengan officer Bank terkait Kartu Kredit, Kartu Debit dan Belanja Online pada setiap hari kerja Pk. 8.00 – 17.00 WIB. Chat yang diterima setelah Pk. 17.00 WIB, akan diperlakukan sama dengan penerimaan pesan secara offline melalui fitur Chat ini.
  2. Pemegang Kartu dapat bertanya mengenai seluruh hal terkait promosi dan informasi yang ada pada Microsite. Pertanyaan yang tidak terkait promosi dan informasi yang ada pada Microsite, dapat ditanyakan langsung melalui Phone Banking 14041.
  3. Apabila diperlukan, seluruh hasil percakapan dalam sesi Chatting dapat dipergunakan oleh Bank sebagai bukti yang sah di hadapan hukum di kemudian hari. Chat akan ditanggapi secara langsung oleh officer Bank, dan apabila tidak terdapat officer Bank yang dapat melayani, pengguna layanan Chatting dapat meninggalkan pesan tertulis. Pesan ini akan diperlakukan sebagai pesan offline dan akan ditanggapi selambat-lambatnya 1 (satu) hari kerja setelah pesan dikirimkan kepada Bank.
Kembali ke Atas


Pendaftaran Newsletter

Ketentuan Umum (Newsletter Sign Up)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Newsletter Sign Up adalah layanan pendaftaran berlangganan newsletter dari Bank yang berisi mengenai berbagai promosi Kartu Kredit terbaru.
  4. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  5. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  6. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.

Ketentuan Khusus (Newsletter Sign Up)

  1. Newsletter Sign Up dapat dilakukan oleh seluruh pengunjung Microsite, baik yang telah atau belum memiliki Kartu Kredit.
  2. Pendaftaran efektif per tanggal dilakukannya Newsletter Sign Up.
  3. Dengan melakukan pendaftaran, pendaftar bersedia menerima informasi terkait promosi Kartu Kredit melalui surat elektronik.
  4. Pengiriman newsletter dilakukan secara berkala sesuai dengan ketentuan Bank.
  5. Pemberhentian berlangganan newsletter dapat dilakukan dengan mengklik link berhenti berlangganan yang berada pada bagian akhir Newsletter yang dikirimkan oleh Bank.
Kembali ke Atas


Katalog

Ketentuan Umum (Katalog)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”)adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Kartu Debit CIMB Niaga (“Kartu Debit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang diterbitkan oleh Bank dan terhubung ke rekening simpanan yang memiliki berbagai fasilitas dan dapat digunakan untuk melakukan berbagai transaksi melalui ATM, EDC, maupun internet (termasuk Microsite).
  6. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  7. Masa Berlaku Kartu adalah periode yang dimulai pada saat kartu diterbitkan hingga tanggal terakhir di bulan dan tahun yang tertera pada Kartu Kredit/Kartu Debit. Masa berlaku Kartu Kredit akan secara otomatis diperpanjang oleh Bank, kecuali jika Pemegang Kartu Kredit mengajukan pembatalan secara tertulis atas perpanjangan tersebut. Masa berlaku Kartu Debit hanya akan diperpanjang, jika Pemegang Kartu Debit meminta perpanjangan Masa Berlaku Kartu di kantor cabang terdekat.
  8. Security Code (atau CVV2 atau CVC2) adalah 3 (tiga) digit angka yang terdapat di belakang Kartu Kredit atau Kartu Debit.
  9. Paycode atau One Time Password (OTP) atau adalah kode PIN yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu Debitatau Pemegang Kartu Kredit melalui sarana USSD/SMS yang berguna untuk mengotentikasi Pemegang Kartu yang sah. OTP dikirimkan melalui nomor ponsel yang terdaftar pada database Bank.CIMB Clicks adalah produk layanan perbankan untuk mengakses rekening nasabah melalui jaringan internet dengan cara menggunakan perangkat lunak browser pada komputer/sarana lainnya.
  10. Pengguna CIMB Clicks adalah nasabah Tabungan CIMB Niaga yang telah mendaftarkan diri untuk layanan Internet Banking CIMB Niaga (“CIMB Clicks”) dan sudah mendaftarkan mPIN sebelum melakukan pembayaran melalui CIMB Clicks.
  11. mPIN adalah media pengaman tambahan yang berfungsi sebagai token/tambahan keamanan untuk melakukan aktivasi atau transaksi dengan menggunakan CIMB Clicks yang dikirimkan oleh Bank melalui Short Messaging Services (SMS) ke telepon terdaftar.
  12. Katalog adalah informasi mengenai berbagai barang yang dapat dibeli dengan menggunakan Kartu Kredit atau Kartu Debit atau CIMB Clicks sebagai sarana pembayaran melalui Microsite.
  13. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  14. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  15. OTP yang dikirimkan Bank kepada Pemegang Kartu setiap melakukan transaksi melalui SMS kepada nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank, untuk itu Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa nomor ponsel yang dipergunakan saat ini adalah sama dengan nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank. Hubungi Phone Banking 14041 untuk melakukan pengkinian data nomor ponsel. OTP yang dikirimkan akan berlaku selama jangka waktu 5 menit. Pastikan OTP yang dikirimkan melalui SMS diinput pada kolom yang tersedia dalam jangka waktu tersebut.
  16. Pemegang Kartu tidak dibebankan biaya atas pengiriman OTP. Khusus untuk mPIN, Pengguna CIMB Clicks akan dibebankan biaya pengiriman mPIN sesuai dengan ketentuan operator ponsel yang digunakan.
  17. Pastikan nomor ponsel yang digunakan untuk menerima mPIN adalah nomor ponsel aktif dan terkini.
  18. Pembayaran dengan menggunakan CIMB Clicks harus disertai oleh User ID CIMB Clicks yang masih aktif.
  19. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  20. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.
  21. Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks bersama ini memberi kuasa penuh kepada Bank untuk mendebet rekening Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks pada Bank termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran barang/jasa yang dibeli melalui Microsite dan biaya-biaya lainnya yang timbul akibat pembelian barang/jasa dimaksud, sampai dengan sejumlah nilai tersebut dan menggunakan jumlah uang tersebut untuk melunasi pembayaran.
  22. Tidak terdapat nilai minimum transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit maupun Kartu Debit.
  23. Transaksi minimum untuk installment adalah Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).
  24. Minimum pembelanjaan yang dapat dilakukan melalui CIMB Clicks adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah).

Ketentuan Khusus (Katalog)

  1. Pemegang Kartu harus memasukkan data Masa Berlaku Kartu, Security Code dan OTP pada layar Microsite, kemudian Pemegang Kartu harus menginput OTP yang dikirim Bank ke ponsel Pemegang Kartu pada layar Microsite. Khusus untuk CIMB Clicks, pengguna CIMB Clicks harus memasukkan user ID, password serta 6 digit paycode yang didapat melalui SMS dari ponsel yang nomornya sudah terdaftar di CIMB Clicks.
  2. Pengiriman barang dilakukan maksimum 20 (dua puluh) hari kerja setelah pemesanan dilakukan.
  3. Bank berhak menunda pengiriman barang apabila data customer berbeda dengan data yang terdapat di sistem bank.
  4. Harga yang berlaku adalah sesuai dengan yang tercantum pada layar Microsite.
  5. Ongkos kirim menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu/pengguna CIMB Clicks, kecuali ditentukan lain oleh Bank.
  6. Ongkos kirim dibebankan saat Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Cliks melakukan pembayaran barang/jasa dari Katalog, kecuali ditentukan berbeda oleh Bank dan dinyatakan secara tertulis pada spesifikasi produk di Katalog.
  7. Bebas biaya kirim untuk wilayah DKI Jakarta.
  8. Barang yang terdapat pada Katalog dapat dipesan dan dibayar dengan menggunakan Kartu Kredit atau Kartu Debit atau CIMB Clicks yang pengimplementasiannya disesuaikan dengan kesiapan Bank.
  9. Pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit dapat dilakukan dengan membayar penuh harga barang dan ongkos kirim, cicilan, maupun dengan menggunakan Poin Xtra ditambah dengan pemotongan limit Kartu Kredit.
  10. Pembayaran dengan menggunakan Kartu Debit/CIMB Clicks adalah dengan membayar penuh harga barang.
  11. Pembayaran atas barang Katalog akan mengurangi: (1) Batas kredit yang tersedia sebesar total jumlah pembayaran (untuk pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit) (2) Saldo rekening tabungan (untuk pembayaran dengan menggunakan Kartu Debit/CIMB Clicks). Pembayaran menggunakan CIMB Clicks langsung mendebet sumber dana pilihan melalui sistem Internet Banking CIMB Niaga.
  12. Bukti pembayaran yang ditampilkan pada layar Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  13. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti pembelian barang dari Katalog yang dapat dilihatpada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  14. Jenis dan tipe barang yang dipesan adalah sesuai spesifikasi yang disampaikan pada layar Microsite sesuai dengan ketentuan Bank dan tidak dapat diubah.
  15. Pembatalan pemesanan barang hanya dapat dilakukan pada hari yang sama dengan Bank menerima formulir pemesanan barang dan akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 100.000 (seratus ribu rupiah). Pembatalan tidak dapat diproses setelah hari tersebut.
  16. Barang yang sudah diterima nasabah tidak dapat dikembalikan, kecuali dapat dibuktikan bahwa barang rusak akibat cacat produksi atau kesalahan pada proses pengiriman atau barang tidak sesuai dengan pesanan.
  17. Barang yang cacat produksi hanya dapat dikembalikan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
  18. Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Cliksmembebaskan Bank dari tanggung jawab dan pemberian ganti rugi dalam bentuk apapun yang mungkin timbul dari keluhan, gugatan yang diajukan oleh Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks atau kuasanya.
  19. Syarat dan ketentuan Katalog merupakan suatu kesatuan dengan "Syarat-Syarat Umum Penerbitan dan penggunaan Kartu Kredit CIMB Niaga Visa/MasterCard/JCB”.

Pembayaran Dengan Cicilan

  1. Program angsuran Kartu Kredit Fixed Installment adalah suatu program yang memberikan kemudahan dan keringanan pembayaran setiap transaksi pembelian barang-barang dan jasa ataupun transaksi lainnya yang dijadikan transaksi Fixed Installment, yang mana tagihannya akan dibebankan pada Kartu Kredit berikut bunga dan akan ditagihkan secara berkala sesuai dengan jangka waktu pelunasan yang tersedia dan dapat dipilih Pemegang Kartu Kredit.
  2. Batas pembelian dengan Fixed Installment adalah minimum Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah) sampai dengan maksimum batas Kartu Kredit yang tersisa.
  3. Nilai transaksi Fixed Installment termasuk dalam batas kredit yang digunakan. Setiap tranksaksi Fixed Installment akan mengurangi batas kredit yang tersedia sebesar total jumlah pembelanjaan berikut ongkos kirimnya.
  4. Angsuran bulanan akan ditagihkan kepada nasabah melalui lembar penagihan bulanan kartu bersama dengan tagihan pembelanjaan lainnya, berikut penarikan uang tunai.
  5. Angsuran bulanan Fixed Installment harus dibayar penuh, tidak termasuk dalam pembayaran minimum pembelanjaan lainnya, berikut transaksi penarikan uang tunai.
  6. Apabila Pemegang Kartu Kredit hanya membayar sebagian atau minimum dari tagihan bulanan, maka bunga akan dikenakan pada semua total pembayaran nilai angsuran Fixed Installment.
  7. Bila Pemegang Kartu Kredit menunggak pembayaran tagihan Kartu Kredit >60 hari, Bank berhak menagih sekaligus atas seluruh kewajiban nasabah yang masuk program angsuran Fixed Installment.
  8. Pelunasan sebelum berakhirnya masa angsuran akan dikenakan biaya administrasi sebesar 5% dari sisa pokok atau tagihan minimal Rp 100.000 (nilai mana yang lebih besar).

Pembayaran Dengan Poin Xtra dan Pemotongan Limit Kartu Kredit

  1. Poin Xtra dan limit Kartu Kredit yang dipotong adalah sesuai dengan yang tercantum pada layar transaksi.
  2. Persentase pembayaran maksimum dengan menggunakan Poin Xtra ditentukan oleh Bank.
  3. Apabila Poin Xtra tidak mencukupi, maka seluruh kekurangan pembayaran akan dipotong dari limit Kartu Kredit.
Kembali ke Atas


Online Order Cinema

Ketentuan Umum (Online Order Cinema)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Kartu Debit CIMB Niaga (“Kartu Debit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang diterbitkan oleh Bank dan terhubung ke rekening simpanan yang memiliki berbagai fasilitas dan dapat digunakan untuk melakukan berbagai transaksi melalui ATM, EDC, maupun internet (termasuk Microsite).
  6. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  7. Masa Berlaku Kartu adalah periode yang dimulai pada saat kartu diterbitkan hingga tanggal terakhir di bulan dan tahun yang tertera pada Kartu Kredit/Kartu Debit. Masa berlaku Kartu Kredit akan secara otomatis diperpanjang oleh Bank, kecuali jika Pemegang Kartu Kredit mengajukan pembatalan secara tertulis atas perpanjangan tersebut. Masa berlaku Kartu Debit hanya akan diperpanjang, jika Pemegang Kartu Debit meminta perpanjangan Masa Berlaku Kartu di kantor cabang terdekat.
  8. Security Code (atau CVV2 atau CVC2) adalah 3 (tiga) digit angka yang terdapat di belakang Kartu Kredit atau Kartu Debit.
  9. Paycode atau One Time Password (OTP) atau adalah kode PIN yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu Debit atau Pemegang Kartu Kredit melalui sarana USSD/SMS yang berguna untuk mengotentikasi Pemegang Kartu yang sah. OTP dikirimkan melalui nomor ponsel yang terdaftar pada database Bank.
  10. CIMB Clicks adalah produk layanan perbankan untuk mengakses rekening nasabah pengguna yang ada di Bank melalui jaringan internet dengan cara menggunakan perangkat lunak browser pada komputer/sarana lainnya.
  11. Pengguna CIMB Clicks adalah nasabah Tabungan CIMB Niaga yang telah mendaftarkan diri untuk layanan Internet Banking CIMB Niaga (“CIMB Clicks”) dan sudah mendaftarkan mPIN sebelum melakukan pembayaran melalui CIMB Clicks.
  12. mPIN adalah media pengaman tambahan yang berfungsi sebagai token/tambahan keamanan untuk melakukan aktivasi atau transaksi dengan menggunakan CIMB Clicks yang dikirimkan oleh Bank melalui Short Messaging Services (SMS) ke telepon terdaftar.
  13. Order Online Cinema adalah program kerjasama antara Bank dengan Blitz Megaplex dimana transaksi pembelian tiket Blitz Megaplex dilakukan secara real-time online melalui Micrositedengan menggunakan media pembayaran Kartu Kredit atau Kartu Debit atau CIMB Clicks atau kartu Blitz Megaplex(Blitzcard).
  14. Pemegang Kartu BLITZ adalah pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan kartu Blitz Megaplex.
  15. BLITZ PIN adalah kode PIN yang diberikan oleh Blitz kepada Pemegang Kartu BLITZ, yang digunakan untuk melakukan otorisasi terhadap Order Online Cinema yang menggunakan media Blitzcard. BLITZ PIN bersifat statis dan melekat pada masing-masing kartu Blitz.
  16. Booking Code adalah 12 (dua belas) digit angka yang diberikan kepada Pemegang Kartu/pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ setiap melakukan Order Online Cinema sebagai penanda unik setiap transaksi
  17. Passkey adalah kode pengaman yang diberikan kepada Pemegang Kartu/pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ yang telah sukses melakukan transaksi Online Order Cinema, yang digunakan bersamaan dengan Booking Code untuk menukarkan tiket pada Blitz Megaplex Ticket Machine.
  18. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  19. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  20. OTP yang dikirimkan Bank kepada Pemegang Kartusetiap melakukan transaksi melalui SMS kepada nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank, untuk itu Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa nomor ponsel yang dipergunakan saat ini adalah sama dengan nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank. Hubungi Phone Banking 14041 untuk melakukan pengkinian data nomor ponsel. OTP yang dikirimkan akan berlaku selama jangka waktu 5 menit. Pastikan OTP yang dikirimkan melalui SMS diinput pada kolom yang tersedia dalam jangka waktu tersebut.
  21. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  22. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.
  23. Pemegang Kartu/pengguna CIMB Clicksbersama ini memberi kuasa penuh kepada Bank untuk mendebet rekening Pemegang Kartu/pengguna CIMB Clicks pada Bank termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran barang/jasa yang dibeli melalui Microsite dan biaya-biaya lainnya yang timbul akibat pembelian barang/jasa dimaksud, sampai dengan sejumlah nilai tersebut dan menggunakan jumlah uang tersebut untuk melunasi pembayaran.
  24. Pemegang Kartu tidak dibebankan biaya atas pengiriman OTP. Khusus untuk mPIN, Pengguna CIMB Clicks akan dibebankan biaya pengiriman mPIN sesuai dengan ketentuan operator ponsel yang digunakan.
  25. Pastikan nomor ponsel yang digunakan untuk menerima mPIN adalah nomor ponsel aktif dan terkini.
  26. Pembayaran dengan menggunakan CIMB Clicks harus disertai oleh User ID CIMB Clicks yang masih aktif.
  27. Tidak terdapat nilai minimum transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit maupun Kartu Debit.
  28. Minimum pembelanjaan yang dapat dilakukan melalui CIMB Clicks adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah).

Ketentuan Khusus (Online Order Cinema)

  1. Order Online Cinema hanya dapat digunakan oleh Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks/Pemegang Kartu BLITZ dengan kriteria sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan oleh Bank serta Pemegang Kartu BLITZ.
  2. Pemegang Kartu harus memasukkan data Masa Berlaku Kartu, Security Code dan OTP pada layar Microsite, kemudian Pemegang Kartu harus menginput OTP yang dikirim Bank ke ponsel Pemegang Kartu Kredit yang terdaftar di sistem Bank pada layar Microsite. Khusus untuk CIMB Clicks, pengguna CIMB Clicks harus memasukkan user ID, password serta 6 digit paycode yang didapat melalui SMS dari ponsel yang nomornya sudah terdaftar di CIMB Clicks.
  3. Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ wajib memastikan bahwa semua data pemesanan yang dimasukkan sudah benar, valid dan lengkap. Bank tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang muncul yang disebabkan oleh kelalaian, ketidak-lengkapan, ketidak-tepatan atau ketidak-jelasan data ataupun instruksi transaksi dari Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks/Pemegang Kartu BLITZ.
  4. Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ wajib memastikan bahwa alamat email dan nomor handphone yang dimasukkan adalah benar dan valid sehingga Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks/Pemegang Kartu BLITZ dapat menerima Booking Code dan Passkey atas transaksi Online Order Cinema.
  5. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi Order Online Cinema dari Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks maupun Pemegang Kartu BLITZ, yang sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  6. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks maupun Pemegang Kartu BLITZ tidak dapat memenuhi ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan, Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi Order Online Cinema, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  7. Online Order Cinema dapat dibayar dengan menggunakan Kartu Kredit atau Kartu Debit yang pengimplementasiannya disesuaikan dengan kesiapan Bank.
  8. Pembayaran atas Order Online Cinema akan mengurangi:
  1. Bukti pembayaran yang ditampilkan pada layar Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  2. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti telah dilakukannya transaksi Order Online Cinema yang dapat dilihat pada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  3. Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ tidak dapat melakukan pembatalan pemesanan tiket (termasuk pemindahan jadwal tiket) yang telah dipesan.
  4. Untuk setiap pengiriman Booking Code dan Passkey akan dikenakan biaya SMS kepada Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ oleh operator masing-masing telepon seluler, sesuai dengan tarif yang berlaku pada operator telepon atas SMS yang diterima oleh Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ.
  5. Booking Code dan Passkey bersifat pribadi dan rahasia. Pihak Bank tidak bertanggungjawab atas kelalaian Pemegang Kartu/Pengguna CIMB Clicks dan Pemegang Kartu BLITZ yang menyebabkan penyalahgunaan yangmenimbulkan kerugian finansial maupun non finansial.
  6. Bank dapat memberikan promosi kepada Pemegang Kartu pada periode tertentu yang mekanismenya akan diatur secara terpisah.
Kembali ke Atas


Kereta Api

DEFINISI

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. KAI adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam bidang transportasi kereta api dan bermaksud untuk melakukan optimalisasi pemanfaatan sumber daya yang dimiliki. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk melakukan Order Online KAI atau melakukan aktivitas/transaksi lain yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk melakukan transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuranKartu Debit CIMB Niaga (“Kartu Debit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi tunai (seperti namun tak terbatas pada tarik tunai, transfer dana, pembayaran tagihan listrik atau telepone atau pembelian pulsa, dsb) dan atau non tunai (seperti namun tak terbatas pada informasi saldo, informasi kurs) di Anjungan Tunai Mandiri (“ATM”), transaksi pembayaran pembelanjaan barang dan atau jasa di usahawan (“Merchant”) menggunakan mesin EDC (Electronic Data Capture) maupun Internet (termasuk Microsite) dengan mendebit rekening nasabah selaku Pemegang Kartu Debit.
  5. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu Dimana Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank atau lainnya.
  6. Masa Berlaku Kartu Kredit/Kartu Debit adalah periode yang dimulai pada saat kartu diterbitkan hingga tanggal terakhir di bulan dan tahun yang tertera pada Kartu Kredit/Kartu Debit, dimana masa berlaku Kartu Kredit akan secara otomatis diperpanjang oleh Bank, kecuali jika Pemegang Kartu Kredit mengajukan pembatalan secara tertulis atas perpanjangan tersebut sedangkan masa berlaku Kartu Debit hanya akan diperpanjang, jika Pemegang Kartu Debit meminta perpanjangan Masa Berlaku Kartu Debit di kantor cabang terdekat atau sesuai ketentuan yang ditetapkan kemudian oleh Bank
  7. Security Code (atau CVV2 atau CVC2) adalah 3 (tiga) digit angka yang terdapat di belakang Kartu Kredit atau Kartu Debit.
  8. Paycode atau One Time Password (OTP) atau adalah kode rahasia yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu Kredit atau Kartu Debit melalui USSD/SMS yang digunakan antara lain untuk mengotentikasi Pemegang Kartu yang sah yang dikirimkan melalui nomor ponsel Pemegang Kartu Kredit/ atau Kartu Debit yang terdaftar pada database Bank.
  9. Order Online KAI adalah transaksi pembelian tiket KAI yang dilakukan secara real-time online melalui Microsite dengan menggunakan media pembayaran Kartu Kredit atau Kartu Debit berdasarkan kerjasama yang dibuat antara Bank dengan KAI
  10. Kode Booking adalah kode berupa gabungan angka dan huruf yang diberikan kepada Pemegang Kartu setiap melakukan Order Online KAI sebagai penanda unik setiap transaksi.
  11. Layanan Order Online KAI adalah layanan yang disediakan pada Microsite untuk kepentingan melakukan Order On Line KAI
  12. USSD (atau Unstructured Supplementary Service Data) adalah protokol yang digunakan oleh telepon selular GSM untuk berkomunikasi dengan komputer service provider yang dalam transaksi perbankan tampil sebagai pop up message pada layar smart phone handset.
  13. Layar Transaksi adalah layar transaksi yang muncul saat Pemegang Kartu melakukan transaksi Order Online KAI
  14. Layar Konfirmasi adalah Layar Transaksi khusus saat bukti pembayaran muncul.

KETENTUAN KHUSUS ORDER ONLINE KAI

  1. Setiap instruksi transaksi yang dilakukan melalui Microsite termasuk instruksi Order Online KAI harus dilakukan sesuai dengan petunjuk maupun ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan, termasuk sebagaimana tercantum pada syarat & ketentuan Order Online KAI melalui microsite ini.
  2. Jika menurut pertimbangan Bank instruksi Order Online KAI dilakukan tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  3. OTP akan dikirimkan Bank melalui UUSD/SMS ke nomor ponsel Pemegang Kartu yang terdaftar pada sistem Bank setiap melakukan Order Online KAI, untuk itu sebelum melakukan Order Online KAI Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa nomor ponsel yang dipergunakan saat melakukan transaksi Order Online KAI adalah sama dengan nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank. Pemegang Kartu dapat menghubungi Phone Banking 14041 untuk melakukan pengkinian data nomor ponsel. OTP yang dikirimkan akan berlaku selama jangka waktu 5 menit. Pemegang Kartu harus memastikan bahwa OTP yang dikirimkan melalui SMS tersebut diinput Pemegang Kartu pada kolom yang tersedia, dalam jangka waktu tersebut.
  4. Dengan dikirimkannya OTP melalui nomor ponsel Pemegang Kartu yang terdaftar pada sistem Bank (”Pengiriman OTP”) dan atau digunakannya OTP tersebut pada saat melakukan Order Online KAI, Pemegang Kartu setuju dan mengakui transaksi Order On Line KAI yang dilakukan dengan menggunakan OTP tersebut sebagai instruksi Order On Line KAI yang diberikan oleh dan menjadi tanggung jawab dari Pemegang Kartu.
  5. Resiko yang timbul akibat pelaksanaan Order Online KAI termasuk namun tak terbatas pada resiko yang timbul akibat ketidak-benaran, ketidak-lengkapan, ketidak-tepatan atau ketidak-jelasan data dan/atau instruksi yang diberikan dan/atau resiko penyalahgunaan OTP maupun penyalah gunaan pelaksanaan Order Online KAI oleh pihak lain menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu, sehingga karenanya Pemegang Kartu setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada BANK dan/atau karyawannya terkait dengan resiko tersebut kecuali dapat dibuktikan bahwa resiko tersebut diakibatkan oleh kesalahan atau kelalain BANK.
  6. Dengan melakukan Order Online KAI Pemegang Kartu memberi kuasa kepada Bank untuk :

7. Pemegang Kartu tidak dibebankan biaya atas pengiriman OTP.

8. Tidak terdapat nilai minimum transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit.

9. Nilai minimum transaksi Order Online KAI yang menggunakan Kartu Debit saat ini adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) atau sesuai perubahan yang akan ditetapkan kemudian oleh Bank.

10. Transaksi minimum untuk installment adalah Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).

11. Layanan Order Online KAI hanya dapat digunakan oleh Pemegang Kartu yang memenuhi kriteria/persyaratan sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan oleh Bank.

12. Pemesanan tiket melalui Layanan Order Online KAI dapat dilakukan sejak H-90 dari tanggal keberangkatan. Pemesan tiket kereta hanya dapat dilakukan apabila jam keberangkatan > 6 (enam) jam sejak pemesanan.

13. Perubahan posisi tempat duduk dapat dilakukan saat pemesanan sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan KAI.

14. Dalam hal Pemegang Kartu membeli tiket pergi pulang (misal: masing-masing 1 buah tiket), maka Layanan Order Online KAI yang terdapat pada Microsite akan memproses pembelian dengan menggunakan 1 (satu) nama yang sama.

15. Harga tiket yang harus dibayarkan Pemegang Kartu (setelah dikurangi diskon dan ditambah Biaya Administrasi) adalah sesuai dengan harga yang tercantum pada Layar Transaksi.

16. Nilai diskon KAI diberikan oleh KAI sesuai dengan ketentuan KAI. Nilai diskon Bank dihitung berdasarkan harga tiket dikurangi diskon KAI.

17. Biaya administrasi akan dibebankan oleh Bank per tujuan keberangkatan atau per kepulangan, dimana saat ini ditetapkan Rp 7.500 (tujuh ribu lima ratus rupiah) atau sesuai perubahan sebagaimana akan ditetapkan kemudian oleh Bank (“Biaya Adminsitrasi”). Dalam hal dilakukan pemesanan tiket untuk pergi pulang dalam 1 kali transaksi, maka akan dikenakan biaya administrasi sebesar 2 x Biaya Administrasi.

18. Pemegang Kartu setuju bahwa Bank berhak menetapkan dan melakukan perubahan atas biaya terkait dengan penggunaan Layanan Order Online KAI. Dalam hal terdapat perubahan atas biaya, akan diinformasikan kepada Pemegang Kartu melalui pengumuman atau media pemberitahuan yang dipandang layak oleh Bank. Sepanjang Pemegang Kartu tidak memberikan pernyataan keberatan secara tertulis kepada Bank dalam waktu selambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak tanggal pemberitahuan, maka Pemegang Kartu dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

19. Jumlah maksimal tiket per pemesanan keberangkatan atau kepulangan adalah sesuai yang ditetapkan KAI

20. Pemegang Kartu wajib memasukkan data Masa Berlaku Kartu Kredit atau Kartu Debet (sesuai jenis kartu yang digunakan) dan Security Code pada Layar Transaksi, kemudian Pemegang Kartu wajib menginput OTP yang dikirim Bank ke ponsel Pemegang Kartu yang terdaftar pada sistem Bank pada Layar Transaksi.

21. Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa seluruh data terkait dengan pemesanan dan/pembelian tiket yang diinput saat melakukan Order Online KAI termasuk data penumpang yang diinput/dimasukkan sudah benar, valid, lengkap dan sesuai dengan kartu identitas (KTP/SIM/Paspor/bukti identitas diri lainnya) dari para penumpang yang akan berangkat. Bank tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang mungkin timbul akibat kelalaian, ketidak-lengkapan, ketidak-tepatan atau ketidak benaran atau ketidak-jelasan data ataupun kesalahan dalam melakukan /memberikan instruksi Order Online KAI.

22. Pemegang Kartu juga wajib memastikan bahwa alamat email dan nomor ponsel yang dimasukkan saat melakukan Order Online KAI adalah benar dan valid sehingga Pemegang Kartu dapat menerima Kode Booking atas transaksi Online Order KAI.

23. Perhitungan cicilan dengan menggunakan Kartu Kredit merupakan pembulatan ke nilai satuan terdekat.

24. Instruksi Order Online KAI dari Pemegang Kartu, hanya dapat dijalan apabila sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.

25. Jika karena suatu sebab apapun Instruksi Order Online KAI dari Pemegang Kartu tidak memenuhi ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan, Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi Order Online KAI, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

26. Bukti transaksi yang tercantum pada Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.

27. Pembayaran atas Order Online KAI akan mengurangi:

28. Pemegang Kartu setuju bahwa bukti transaksi maupun bukti pembayaran yang tercantum pada Layar Transaksi maupun Layar Konfirmasi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah dan mengikat bagi Pemegang Kartu.

29. Pemegang Kartu juga setuju bahwa seluruh bukti yang terdapat pada Bank merupakan satu-satunya alat bukti yang sah dan mengikat Pemegang Kartu, sehingga karenanya Pemegang Kartu setuju untuk tidak mempermasalahkan penggunaan alat bukti tersebut, kecuali Pemegang Kartu dapat membuktikan sebaliknya.

30. Bank akan memberikan nomor referensi sebagai bukti telah selesai dilakukannya transaksi Order Online KAI yang dapat dilihat pada Layar Konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.

31. Untuk setiap pengiriman Kode Booking akan dikenakan biaya SMS kepada Pemegang Kartu oleh operator masing-masing telepon seluler terkait, sesuai dengan tarif yang berlaku pada operator telepon terkait.

32. Tiket yang dibeli melalui Layanan Order Online KAI tidak berlaku sebagai tiket kereta api dan harus ditukarkan dengan fisik tiket pada mesin Cetak Tunai Mandiri atau loket di stasiun KAI yang telah online paling lambat 1 (satu) jam sebelum waktu keberangkatan yang tertera pada tiket.

33. Apabila Kode Booking disajikan dalam bentuk elektronik, penukaran bukti pembelian tiket harus disertai fotocopy kartu identitas calon penumpang yang akan berangkat.

34. Apabila bukti transaksi hilang, pemesan/penumpang dapat menunjukkan Kode Booking beserta identitas diri dan bukti lainnya saat akan mencetak tiket kereta api.

35. Bank dapat memberikan promosi kepada Pemegang Kartu pada periode tertentu sesuai mekanisme sebagaimana akan diatur secara terpisah.

36. BANK tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami oleh Pemegang Kartu terkait dengan penggunaan Layanan Order Online KAI, termasuk namun tak terbatas yang ditimbulkan dari hal tersebut dibawah ini, kecuali dapat dibuktikan bahwa kerugian tersebut diakibatkan oleh kesalahan Bank:

37. Pemegang Kartu membebaskan Bank dari segala bentuk tuntutan maupun ganti rugi akibat tidak dapat dilaksanakan kewajiban Bank baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Bank (Force Majeur), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, aksi terorisme, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijaksanaan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Bank.

38. Dalam hal terdapat pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan terkait dengan pembayaran Layanan Order Online KAI maka Pemegang Kartu dapat mengajukan secara tertulis ke cabang Bank dan/atau secara lisan melalui Call Center Bank dengan memenuhi persyaratan dan prosedur pengaduan yang ditetapkan Bank sedangkan keluhan atau pertanyaan terkait Tiket, ditanyakan ke KAI (sesuai sesuai yang tercantum pada struk transaksi)

39. Pengajuan keluhan atau perselisihan hanya dapat dilakukan maksimal 1 (satu) hari kerja dari tanggal dilakukannya Order On Line KAI .

Dalam hal pengajuan keluhan dilakukan secara tertulis, Pemegang Kartu wajib melampirkan copy bukti-bukti transaksi dan bukti lainnyaterkait untuk mendukung pengaduan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan Bank.

Bank akan melakukan pemeriksaan/investigasi atas pengaduan pemegang Kartu sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Bank.

40. Bank dapat sewaktu-waktu merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite termasuk melakukan perubahan atas ketentuan dan persyaratan terkait dengan ORDER ONLINE KAI MELALUI MICROSITE. Dalam hal terjadi perubahan persyaratan dan ketentuan, makasebelum perubahan tersebut diberlakukan Bank akan menyampaikan perubahan tersebut melalui media pemberian informasi/pengumuman yang lazim digunakan Bank untuk keperluan tersebut, seperti pemberitahuan melalui media yang mudah diakses Pemegang Kartu seperti media perbankan elektronik.

Sepanjang Nasabah tidak memberikan pernyataan keberatan secara tertulis kepada Bank dalam waktu selambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak tanggal pemberitahuan, maka Nasabah dianggap telah menyetujui perubahan tersebut dan menjadi terikat terhadap perubahan tersebut.

Kembali ke Atas


e-Voucher

Ketentuan Umum (e-Voucher)

  1. Bank adalah PT Bank CIMB Niaga, Tbk. adalah suatu badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta yang memberikan berbagai jenis layanan kepada seluruh nasabahnya, termasuk layanan dalam bentuk Kartu Kredit dan Kartu Debit.
  2. Microsite adalah situs website resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Bank, yang digunakan oleh Pemegang Kartu untuk mendapatkan informasi mengenai promosi/berita/video serta melakukan berbagai aktivitas/transaksi seperti: Pengkinian Data, Poin Redemption, Pendaftaran e-statement, Apply Sekarang, Lelang Online, Chatting, Newsletter Sign Up, Belanja Online, termasuk fitur yang akan dikembangkan kemudian oleh Bank, dengan alamat situs: https://cards.cimbclicks.co.id/.
  3. Pemegang Kartu adalah pemilik dan pengguna sah dari alat pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit (“Pemegang Kartu Kredit”) dan/atau Kartu Debit (“Pemegang Kartu Debit”).
  4. Kartu Kredit CIMB Niaga (“Kartu Kredit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan baik secara retail maupun e-commerce (berbasis internet), dimana kewajiban untuk melakukan pembayaran Pemegang Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit kartu, dan Pemegang Kartu Kredit berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (full payment) ataupun pembayaran secara angsuran, dengan jenis kartu tertentu yang ditetapkan oleh Bank untuk dapat diikutsertakan dalam program kerjasama.
  5. Kartu Debit CIMB Niaga (“Kartu Debit”) adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang diterbitkan oleh Bank dan terhubung ke rekening simpanan yang memiliki berbagai fasilitas dan dapat digunakan untuk melakukan berbagai transaksi melalui ATM, EDC, maupun internet (termasuk Microsite).
  6. Nomor Kartu adalah 16 (enam belas) digit angka yang tercantum pada Kartu Kredit (“Nomor Kartu Kredit”) atau Kartu Debit (“Nomor Kartu Debit”) milik Pemegang Kartu. Nomor ini diperlukan pada saat Pemegang Kartu melakukan aktivitas atau transaksi pembayaran atau berkorespondensi dengan Bank.
  7. Masa Berlaku Kartu adalah periode yang dimulai pada saat kartu diterbitkan hingga tanggal terakhir di bulan dan tahun yang tertera pada Kartu Kredit/Kartu Debit. Masa berlaku Kartu Kredit akan secara otomatis diperpanjang oleh Bank, kecuali jika Pemegang Kartu Kredit mengajukan pembatalan secara tertulis atas perpanjangan tersebut. Masa berlaku Kartu Debit hanya akan diperpanjang, jika Pemegang Kartu Debit meminta perpanjangan Masa Berlaku Kartu di kantor cabang terdekat.
  8. Security Code (atau CVV2 atau CVC2) adalah 3 (tiga) digit angka yang terdapat di belakang Kartu Kredit atau Kartu Debit.
  9. Paycode atau One Time Password (OTP) atau adalah kode PIN yang diberikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu Debitatau Pemegang Kartu Kredit melalui sarana USSD/SMS yang berguna untuk mengotentikasi Pemegang Kartu yang sah. OTP dikirimkan melalui nomor ponsel yang terdaftar pada database Bank.
  10. e-Voucher adalah layanan pembelian voucher secara elektronik dengan menggunakan Kartu Kredit atau Kartu Debit atau CIMB Clicks sebagai sarana pembayaran melalui Microsite yang merupakan program kerja sama antara Bank dengan merchant yang menjual produk voucher di mana Bank menyediakan media penjualan voucher tersebut secara real-time online melalui Microsite dengan menggunakan media pembayaran Kartu Kredit.
  11. e-Voucher adalah produk voucher yang dikeluarkan oleh merchant yang bekerja sama di mana Pemegang Kartu yang telah berhasil melakukan pemesanan melalui Website, akan menerima 16 digit kode voucher yang akan dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan oleh Pemegang Kartu dan ke nomor ponsel.
  12. Kode Voucher adalah 16 digit nomor yang dikeluarkan oleh Bank, di mana setiap voucher memiliki kode voucher yang berbeda. Kode Voucher adalah bersifat spesifik untuk setiap merchant.
  13. Serial Number adalah Kode Voucher yang dikeluarkan oleh masing-masing merchant.
  14. Bank berkewajiban menjalankan setiap instruksi transaksi melalui Microsite dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan.
  15. Jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan, maka Bank berhak setiap saat untuk tidak menjalankan instruksi transaksi melalui Microsite, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  16. OTP yang dikirimkan Bank kepada Pemegang Kartu setiap melakukan transaksi melalui SMS kepada nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank, untuk itu Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa nomor ponsel yang dipergunakan saat ini adalah sama dengan nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Bank. Hubungi Phone Banking 14041 untuk melakukan pengkinian data nomor ponsel. OTP yang dikirimkan akan berlaku selama jangka waktu 5 menit. Pastikan OTP yang dikirimkan melalui SMS diinput pada kolom yang tersedia dalam jangka waktu tersebut.
  17. Layar konfirmasi transaksi pada Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  18. Bank berhak untuk merubah ketentuan dan persyaratan yang berlaku pada Microsite, dengan pemberitahuan kepada Pemegang Kartu melalui media pemberitahuan yang dianggap tepat oleh Bank.
  19. Pemegang Kartu bersama ini memberi kuasa penuh kepada Bank untuk mendebet rekening Pemegang Kartu pada Bank termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran barang/jasa yang dibeli melalui Microsite dan biaya-biaya lainnya yang timbul akibat pembelian barang/jasa dimaksud, sampai dengan sejumlah nilai tersebut dan menggunakan jumlah uang tersebut untuk melunasi pembayaran.
  20. Pemegang Kartu tidak dibebankan biaya atas pengiriman OTP.
  21. Tidak terdapat nilai minimum transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit maupun Kartu Debit.

Ketentuan Khusus (e-Voucher)

  1. Order online e-Voucher hanya dapat digunakan oleh Pemegang Kartu dengan kriteria sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan oleh pihak Bank.
  2. Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa semua data pemesanan yang dimasukkan sudah benar, valid dan lengkap. Bank tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang muncul yang disebabkan oleh kelalaian, ketidak-lengkapan, ketidak-tepatan atau ketidak-jelasan data ataupun instruksi transaksi dari Pemegang Kartu.
  3. Pemegang Kartu wajib memastikan bahwa alamat email dalam keadaan aktif dan tidak bermasalah dan tidak dalam keadaan penuh/mailbox full dan nomor ponsel yang dimasukkan adalah benar dan valid sehingga Pemegang Kartu dapat menerima informasi berupa: Kode Voucher, nama merchant dan expiry date untuk setiap voucher yang ditelah dibeli melalui fasilitas ini. Pemegang Kartu akan dikenakan biaya SMS oleh operator masing-masing telepon seluler, sesuai dengan tarif yang berlaku di operator telepon atas SMS yang diterima oleh Pemegang kartu.
  4. Pemegang Kartu harus memasukkan data Masa Berlaku Kartu, Security Code dan OTP pada layar Microsite, kemudian Pemegang Kartu harus menginput OTP yang dikirim Bank ke ponsel Pemegang Kartu pada layar Microsite.
  5. Pembayaran Online Order e-Voucher akan mengurangi:
    • Batas kredit yang tersedia sebesar total jumlah pembayaran (untuk pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit)
    • Saldo rekening tabungan sebesar total jumlah pembayaran (untuk pembayaran dengan menggunakan Kartu Debit).
  6. Bukti pembayaran yang ditampilkan pada layar Microsite merupakan bukti transaksi yang sah.
  7. Bank memberikan nomor referensi sebagai bukti transaksi Order Online e-Voucher yang dapat dilihatpada layar konfirmasi berhasil atau dapat pula dicetak/disimpan dalam bentuk softcopy.
  8. Online Order e-Voucher dapat dilakukan oleh seluruh Pemegang Kartu.
  9. Untuk setiap pengiriman Kode Voucher melalui ponsel akan dikenakan biaya SMS kepada Pemegang Kartu oleh operator masing-masing telepon seluler, sesuai dengan tarif yang berlaku di operator telepon atas SMS yang diterima oleh Pemegang kartu.
  10. Kode Voucher adalah bersifat pribadi dan rahasia. Bank tidak bertanggungjawab atas kelalaian Pemegang Kartu yang menyebabkan penyalahgunaan yang menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial.
  11. Pemegang Kartu disarankan untuk menyimpan baik-baik Kode Voucher yang telah dikirimkan melalui email dan nomor ponsel. Pemegang Kartu juga dapat mencetak e-Voucher yang terdapat pada bukti transaksi Microsite Jika Pemegang Kartu telah meninggalkan halaman konfirmasi akhir fasilitas ini, maka Bank tidak dapat memberikan kembali kode voucher yang telah berhasil dibeli.
  12. Pemegang Kartu tidak dapat melakukan pembatalan pemesanan e-Voucher termasuk perubahan nominal voucher, jika proses pembayaran atas transaksi e-Voucher ini sudah dilakukan dan sukses.
  13. Bank dapat memberikan promosi kepada Pemegang Kartu pada periode tertentu yang mekanismenya akan diatur secara terpisah.

Ketentuan Penggunaan e-Voucher

  1. Maksimum jumlah voucher yang dapat digunakan dalam satu kali penukaran adalah sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada merchant penerbit e-Voucher dan sepanjang tidak melebihi jumlah maksimal transaksi pada merchant yang bersangkutan.
  2. E-Voucher tidak dapat diuangkan.
  3. Penggunaan e-Voucher dapat dilakukan baik oleh Pemegang Kartu dan Non-Pemegang Kartu sepanjang kode voucher adalah valid.
  4. Lokasi penukaran e-Voucher dapat dilihat pada deskripsi masing-masing produk.
  5. Penggunaan e-Voucher dapat dilakukan dengan memasukkan 16-digit Kode Voucher pada mesin EDC khusus yang disediakan oleh Bank pada merchant yang bekerja sama.
  6. Kode Voucher yang sudah digunakan tidak dapat digunakan kembali. Mesin EDC akan mengeluarkan slip bukti penggunaan voucher jika kode voucher berhasil di-redeem. Satu slip berlaku untuk penggunaan satu kode voucher.
  7. Nasabah wajib memperhatikan masa berlaku e-Voucher yang sudah dibeli dan pastikan untuk melakukan redemption sebelum masa akhir berlaku supaya e-Voucher yang sudah dibeli tidak hangus.
  8. E-Voucher diterbitkan oleh merchant yang bekerja sama dengan Bank, dan bukan oleh Bank. Oleh karenanya penggunaan e-Voucher hanya dapat digunakan di merchant yang mengeluarkan voucher.
  9. Keputusan penggunaan e-Voucher untuk dapat digabungkan dengan promosi yang ada di merchant pada saat penukaran adalah sepenuhnya keputusan merchant.
Kembali ke Atas